Conditions générales de vente

Bienvenue sur le site de La Balmo Tufting.

Merci de prendre le temps de lire attentivement les Conditions Générales de Vente (CGV) ci-dessous avant de passer commande de mes produits et services. Les conditions de vente sont conclues par :
- le vendeur : l’entreprise « La Balmo Tufting », créée et gérée par Magali Balmori, également gérante du site www.labalmotufting.com et,
- l’acheteur : toute personne procédant à un achat sur le site internet www.labalmotufting.com.

1. OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les droits et obligations des clients vis-à-vis de mes produits et services. Ces CGV sont en conformité avec les dispositions légales régissant le commerce en ligne et les ventes à distance. Ces CGV s'appliquent à l'ensemble des commandes effectuées sur le site www.labalmotufting.com. Je me réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment, et les conditions applicables seront celles en vigueur au moment de la commande.

3. PRODUITS ET SERVICES

Les produits proposés sont ceux présentés sur le site ww.labalmotufting.com de l’entreprise « La Balmo Tufting », dans la limite des stocks disponibles.

3.1 Disponibilité des Produits

Seuls les articles disponibles et indiqués sur le site au moment de la commande peuvent être vendus. Les stocks sont limités et susceptibles de varier. En cas d'indisponibilité après commande, je vous en informerai rapidement et procéderai à un remboursement ou à un avoir.

3.2 Description des Produits

Chaque article est conçu à partir de laine acrylique, feutrine au dos et fixé grâce à de la colle à moquette et de la colle au pistolet. Les dimensions sont spécifiées pour chaque produit, pouvant varier de ± 2 cm. Veuillez consulter la description détaillée de chaque article pour plus d'informations.

3.3 Personnalisation

Les créations personnalisées sont réalisées en collaboration avec le client. La personnalisation débute après la réception du formulaire de personnalisation rempli par le client ou l’échange téléphonique, par mail ou en personne. Nous serons régulièrement en contact pour s’assurer que le motif, les dimensions et les couleurs répondent à vos attentes. Le paiement pour les créations personnalisées est effectué après accord mutuel, via un virement bancaire.

3.4 Ateliers d'initiation au tufting

Les modalités des ateliers (durée, lieu, déroulé, etc.) sont détaillés dans l'onglet dédié sur le site. Aucun retard ne sera toléré lors de l'atelier, qui démarrera à l'heure précisée. L'atelier peut être annulé par La Balmo Tufting, qui informera les personnes concernées au plus vite, au moins la veille de l’atelier. Dans ce cas, le client aura le choix entre s'inscrire sans frais à n'importe quel atelier semblable disponible où il reste des places ou se faire rembourser intégralement.

Le client peut annuler sa présence à l'atelier jusqu'à 3 jours de la date de sa réservation. Dans ce cas, le client ne sera pas remboursé (sauf en cas de force majeure, sous présentation de certificat médical par exemple) mais pourra s'inscrire sans frais à n'importe quel autre atelier semblable où il reste des places. Seule La Balmo Tufting sera juge du remboursement ou non dans ce cas là. Dans tous les cas, l'annulation venant du client devra être signalée par mail à l'adresse suivante : balmorimagali@gmail.com.

3.5 Carte Cadeau

En achetant une carte cadeau, le client recevra par mail un code de réduction d'un montant égale à la carte cadeau achetée. Ce code n'est valable qu'une seule fois. Si il est utilisé pour payer une somme inférieure à la réduction qu'il octroie, le reste est perdu. Ce code est valable sur l'ensemble des produits et services vendus sur ce site. Ce code est valable pendant 5 mois à compter de la date d'achat. Au-delà, le code de réduction obtenu n'est plus valable. S’il n'a pas été utilisé dans la période de validité, aucune autre réduction ou compensation ne sera versée au client.

4. PRIX ET PAIEMENT

Les prix figurant sur les fiches produits du catalogue internet sont en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison. Ceux-ci sont facturés en supplément du prix des produits achetés, en fonction du poids total de la commande et du mode de livraison choisi par l’acheteur (livraison en point relais ou à domicile).

5. FABRICATION ET EXPÉDITION

Les créations sont fabriqués à la commande avec une durée de fabrication variable qui peut aller de quelques semaines à quelques mois (selon la commande). L'estimation du délai donnée par mail au client n'est en aucun cas contractuelle. Les commandes sont expédiées via Mondial Relay, avec une assurance en cas de dommage, détérioration ou perte du colis. En cas de problème, je vous contacterai pour discuter des options de remplacement ou de remboursement partiel. Une fois le colis arrivé au point relais choisi par le client, il en est informé par mail et par SMS. Si le client ne va pas chercher son colis dans le délais imparti par Mondial Relay, le colis sera retourné à La Balmo Tufting. Dans ce cas, le client devra repayer la livraison au prix correspondant. Les commandes peuvent aussi être récupérer en mains propres en fonction du choix effectué par le client lors de son achat. Dans ce cas, La Balmo Tufting contactera le client par mail et conviendra d'un lieu et date de rendez-vous.

6. RETOUR ET REMBOURSEMENT

La Balmo Tufting n'accepte pas les retours. Le client prend la responsabilité de bien regarder les détails de chaque produit avant l'achat.

Les remboursements sont possibles uniquement si le colis a été endommagé ou perdu. Une preuve photo sera exigée pour les colis endommagés. Une preuve de colis perdu sera demandée pour les colis perdus. Seule La Balmo Tufting sera juge du remboursement ou non dans ce cas là. Aucune réclamation ne pourra être faite concernant la qualité, les couleurs ou l'aspect du produit. Dans tous les cas, l'annulation venant du client devra être signalée par mail à l'adresse suivante : balmorimagali@gmail.com.

7. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Vos données personnelles sont traitées avec la plus grande confidentialité, conformément aux lois en vigueur. Aucune information ne sera partagée avec des tiers sans votre consentement.

8. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les designs des créations sont la propriété de La Balmo Tufting. Toute utilisation commerciale ou reproduction non autorisée est interdite.

9. CONTACT

Pour toute question ou préoccupation, vous pouvez me contacter à balmorimagali@gmail.com Je m'engage à répondre dans les plus brefs délais.

10. LOI APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES

Ces CGV sont soumises au droit français et tout litige sera de la compétence exclusive des tribunaux français.

Pour toutes questions supplémentaires, vous pouvez envoyer un mail à : balmorimagali@gmail.com

Dernière mise à jour : 14/03/2026